Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o Enebro coleta, usa e protege as informações de nossos parceiros (estabelecimentos) e dos clientes finais (comensais). Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas neste documento, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Definições Iniciais
Para facilitar a leitura, definimos:
- Estabelecimento: O restaurante, bar ou drinkerias que contrata os serviços do Enebro.
- Comensal: O cliente final que utiliza as funcionalidades de fila de espera, reserva ou cardápio.
- Plataforma: O ecossistema digital Enebro.
2. Dados Coletados e Finalidade
2.1. Do Estabelecimento (B2B)
Coletamos dados necessários para a prestação do serviço e faturamento:
- Dados Cadastrais: Razão Social, CNPJ, Nome do Responsável, E-mail, Telefone e Endereço Comercial.
- Finalidade: Gestão de conta, emissão de documentos fiscais, suporte técnico e comunicações sobre atualizações do sistema.
2.2. Do Comensal (B2C)
Coletamos dados estritamente funcionais para a operação do restaurante:
- Dados de Contato: Nome, E-mail e Telefone.
- Finalidade: Gestão da Fila de Espera Digital, confirmação de Reservas (RSVP), envio de alertas de "Mesa Pronta", Pesquisas de Satisfação e outras comunicações operacionais.
3. Compartilhamento de Dados
O Enebro não comercializa dados pessoais. Para operar com eficiência, compartilhamos informações com parceiros operacionais essenciais:
- Infraestrutura e Hospedagem: Provedores de armazenamento em nuvem e infraestrutura técnica de nível global.
- Comunicação: Serviços de mensageria e automação de comunicações (SMS, E-mail e WhatsApp API).
- Financeiro: Instituições de pagamento e gateways de faturamento para gestão de assinaturas e garantias.
- Gestão de Relacionamento: Ferramentas de gestão de relacionamento (CRM) e suporte ao cliente.
4. Retenção e Exclusão de Dados
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por obrigações legais. Titulares de dados podem solicitar a exclusão de suas informações a qualquer momento, salvo em casos onde a manutenção seja obrigatória por lei.
5. Segurança das Informações
Implementamos medidas técnicas de segurança, como criptografia e protocolos de acesso restrito, para proteger as informações contra acessos não autorizados ou perda de dados.
6. Direitos do Titular (LGPD)
Garantimos aos titulares os direitos de acesso, correção, atualização, anonimização ou eliminação de dados, além da revogação do consentimento, conforme previsto na legislação vigente.
7. Alterações nesta Política
O Enebro reserva-se o direito de atualizar esta política periodicamente. Recomendamos a leitura regular deste documento disponível em nossa plataforma oficial.
Última atualização: 01 de fevereiro de 2026.