Termos de Uso
Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma Enebro, um software como serviço (SaaS) destinado à gestão de fluxos de atendimento. Ao contratar nossos serviços, você ("Estabelecimento") concorda integralmente com as condições aqui descritas.
1. Objeto e Licença de Uso
O Enebro concede ao Estabelecimento uma licença de uso limitada e não exclusiva de seu ecossistema digital, abrangendo os módulos de Gestão de Reservas, Fila de Espera Digital, Mapa de Mesas, Monitor de Presença e Pesquisas de Satisfação.
2. Planos, Assinatura e Período de Teste (Trial)
2.1. Período de Teste: É oferecido um período de degustação de 7 (sete) dias para novos usuários.
2.2. Valores: O plano Core possui valor fixo mensal, conforme divulgado em nossos canais oficiais.
2.3. Faturamento: A cobrança é realizada de forma recorrente. O atraso no pagamento poderá acarretar a suspensão temporária do acesso aos serviços.
3. Limites de Uso e Mensageria
3.1. Franquia de SMS: O plano mensal inclui uma franquia de 300 (trezentos) créditos de SMS para notificações operacionais.
3.2. Excedentes: Caso o limite seja atingido, o Estabelecimento poderá adquirir lotes adicionais através do painel administrativo.
3.3. E-mails: O envio de e-mails transacionais (confirmações e RSVP) é ilimitado para uso regular do sistema.
4. Responsabilidades do Estabelecimento
O Estabelecimento é o único responsável por:
- Manter conexão de internet estável para operação do sistema.
- Garantir a veracidade e a atualização dos dados inseridos.
- A qualidade do atendimento e dos serviços prestados aos seus clientes finais.
- Obter o consentimento de seus clientes para comunicações operacionais, respeitando a LGPD.
5. Limitação de Responsabilidade
O Enebro, como provedor de tecnologia, não se responsabiliza por:
- Falhas técnicas decorrentes da conexão de internet ou hardware do Estabelecimento.
- Eventuais conflitos comerciais entre o Estabelecimento e seus clientes.
- Perda de dados decorrente de mau uso das credenciais de acesso.
6. Cancelamento
O cancelamento pode ser efetuado a qualquer momento sem cláusula de fidelidade. O serviço permanecerá ativo até o final do ciclo já pago, interrompendo-se as cobranças futuras.
7. Propriedade Intelectual
Todo o código, design, marcas e metodologias associadas ao Enebro são de propriedade exclusiva da detentora da marca, sendo vedada qualquer reprodução não autorizada.
8. Foro de Eleição
As partes elegem o Foro da Comarca de Barueri, SP, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste termo.
Última atualização: 01 de fevereiro de 2026.